VersaMemo

サポート

不具合の報告、改善の提案、購入に関するお問い合わせは、VersaMemo内の「ヘルプ・フィードバック」またはメールをご利用ください。

お問い合わせ前の確認

• VersaMemoとOSが最新版か確認してください。
• 購入の問題では、同じストアアカウントを使い、VersaMemo Pro画面の「購入を復元」をお試しください。
• 通知の問題では、メモ側の通知設定とOSの通知設定の両方を確認してください。
• 再インストールや機種変更の前に、復元用ZIPを外部へ保存し、保存場所を確認してください。

記載いただきたい内容

期待した動作、実際に起きたこと、再現手順をお知らせください。アプリ内の問い合わせ画面では、アプリバージョン、OS、端末機種、データ形式のバージョン、言語、テーマ、購入状態の大まかな区分を任意で追加できます。送信前にメール本文をご確認ください。

個人的なメモ内容、機密性のある添付、パスワード、購入レシート、書き出したバックアップファイルは、安全かつ必要な調査方法について当方と合意しない限り送らないでください。

購入と返金

支払いと返金はAppleまたはGoogleが処理します。返金については、Apple「問題を報告する」またはGoogle Playの払い戻し案内をご利用ください。一方のプラットフォームでの購入は、もう一方へ自動移行されません。

データとバックアップ

VersaMemoには、アカウントに紐づくクラウド上のメモコピーはありません。端末内の自動バックアップはアプリと一緒に削除される場合があります。アプリや端末の外へコピーを残す場合は、外部保存したZIPバックアップをご利用ください。